Storno podmínky

Výhradně spotřebitelé mají následující zákonné právo na odstoupení od smlouvy:

Své smluvní prohlášení můžete odvolat písemně (např. dopisem, faxem, e-mailem na adresu info@soleum.at) nebo vrácením zboží do dvou týdnů bez udání důvodu, pokud jste nejednali v rámci výkonu své obchodní nebo nezávislé profesní činnosti (objednávky podnikatelů). Lhůta začíná běžet nejdříve od převzetí zboží a podrobného návodu v textové podobě. Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání odvolání nebo zboží. Odvolání je třeba zaslat na adresu:

SOLEUM GmbH
Dipl. Bw., Ing. Thomas Kiesenebner, MBA
Gutauerstrasse 42
A-4230 Předškolní vzdělávání

Důsledky odvolání

V případě účinného odvolání se oběma stranám vrátí přijaté služby a odevzdají se veškeré získané výhody (např. úroky). Pokud nemůžete obdržené zboží vrátit vcelku nebo zčásti, nebo pouze ve zhoršeném stavu, budete nám možná muset nahradit ztrátu hodnoty. To neplatí, pokud ke zhoršení kvality zboží došlo výhradně v důsledku jeho kontroly, jak by bylo možné například v obchodě. Kromě toho se můžete vyhnout povinnosti zaplatit náhradu škody tím, že zboží nebudete používat, jako by bylo vaším majetkem, a zdržíte se všeho, co by mohlo snížit jeho hodnotu. Položky, které lze zaslat poštovním balíkem, se vracejí na naše riziko, položky, které nelze zaslat poštovním balíkem, si od vás vyzvedneme. Veškeré povinnosti týkající se vrácení plateb musíte splnit do 30 dnů od odeslání oznámení o zrušení.

Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud dodané zboží odpovídá objednanému zboží nebo pokud jste v případě vyšší ceny zboží v době odstoupení od smlouvy ještě neposkytli protiplnění nebo smluvně dohodnutou částečnou platbu.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na

Zboží, které je vyrobeno podle specifikací zákazníka nebo je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám nebo není vhodné pro vrácení vzhledem k jeho povaze nebo se může rychle zkazit nebo jehož datum spotřeby by bylo překročeno.

Ukončení storno podmínek

Záruka a zákaznický servis

Zákazník by měl – i ve vlastním zájmu – neprodleně nahlásit zjevné vady. Zejména poškození při přepravě musí být neprodleně nahlášeno doručující zásilkové službě nebo spediční firmě nebo společnosti SOLEUM GmbH.
Záruka je poskytována v souladu se zákonnými ustanoveními, podle kterých jsme v případě vady zboží oprávněni provést dodatečnou dodávku nebo odstranit vadu podle vašeho uvážení. Pokud se náprava nakonec nezdaří nebo pokud je následně dodané zboží rovněž vadné, můžete požadovat vrácení zboží proti vrácení sjednané ceny nebo snížení kupní ceny. Informace o případných zárukách výrobce naleznete v dokumentaci k výrobku.
Neručíme za vady, které vznikly v důsledku nesprávného zacházení nebo vnějších vlivů. Viditelné vnější vady, které jsou namítány po montáži, jsou vyloučeny ze záruční reklamace.

Ručíme za to, že naše součásti nejsou v době dodání vadné tak, že by byla zrušena nebo snížena jejich hodnota nebo vhodnost pro běžné použití nebo použití předpokládané smlouvou.

Zjištění závad musí být neprodleně písemně oznámeno dodavateli. Musí být uveden typ jednotky a sériové číslo. Smluvní strany se již dohodly, že vyměněné díly se stávají majetkem dodavatele. Odmítnuté díly je třeba vrátit s úhradou přepravného. Pokud se odeslání, instalace bez uvedení do provozu bez zavinění dodavatele opozdí, odpovědnost zaniká nejpozději 24 měsíců po přechodu rizika. V případě výrobků třetích stran je odpovědnost dodavatele omezena na postoupení pohledávek z odpovědnosti, na které má nárok vůči dodavateli výrobku třetí strany. Za škody způsobené z následujících důvodů nepřebíráme žádnou odpovědnost: v důsledku nevhodného nebo nesprávného použití, chybné montáže nebo uvedení do provozu ze strany kupujícího nebo třetích osob. Přirozené opotřebení (parního válce), poškození vodním kamenem nebo problémy s vodním kamenem, nesprávná nebo nedbalá manipulace s nevhodnými provozními materiály, jakož i elektrické nebo elektromagnetické vlivy. Po konzultaci s dodavatelem poskytne kupující dodavateli potřebný čas a příležitost k provedení všech oprav a náhradních dodávek, které se dodavateli jeví jako nezbytné podle jeho rozumného uvážení, jinak se dodavatel zprostí odpovědnosti za vady. Pouze s písemným souhlasem dodavatele má kupující právo odstranit vadu sám nebo ji nechat odstranit třetí osobou a požadovat po dodavateli úhradu nezbytných nákladů. Vedlejší nebo následné náklady nese kupující. Záruční doba na náhradní díl a opravu činí tři měsíce, avšak běží nejméně do uplynutí původní záruční doby na předmět dodávky. Jakékoli úpravy nebo opravy provedené neodborně kupujícím nebo třetími stranami bez předchozího souhlasu dodavatele mají za následek zánik odpovědnosti za vzniklé následky. Další nároky kupujícího, zejména nárok na náhradu škody, která nevznikla na samotném předmětu dodávky, jsou vyloučeny. Naše odpovědnost je v zásadě omezena na výměnu vadného dílu, ovladače, pokud byl záruční případ uznán námi nebo naším výrobním závodem. Rozhodnutí o reklamaci lze v zásadě učinit až poté, co nám byl vadný díl zaslán s uhrazenou přepravou.

Zákazník je povinen nás písemně informovat o všech zjištěných závadách. Zákonná záruční doba je: na nemovité věci tři roky, na movité věci dva roky a na použité movité věci jeden rok. Záruka na běžné opotřebení opotřebitelných dílů, např. silikonových spojů, je vyloučena. Předpokládá se správná obsluha a zacházení s našimi výrobky.

Náš zákaznický servis můžete kontaktovat ve všední dny během otevírací doby na telefonu: +43 (0)7236-26200 nebo e-mailem: info@soleum.at.

Místo soudní příslušnosti

V případě smluv s obchodníky, právnickými osobami veřejného práva nebo zvláštními veřejnoprávními fondy je dohodnuto, že výlučným soudem pro všechny právní spory vyplývající z obchodního vztahu, včetně směnečných a šekových žalob, je Místní soud v Linci (Rakousko). Jsme však oprávněni podat žalobu i v místě podnikání kupujícího. Místem plnění při dodání a platbě je Pregarten / Rakousko.
Zákazník má nárok na započtení nebo snížení pouze tehdy, pokud byly jeho vlastní pohledávky právoplatně zjištěny nebo pokud jsme tyto pohledávky písemně uznali. Zadržení je přípustné pouze v případě, že se nároky zakládají na stejném smluvním vztahu. Pokud by nepodstatná část smlouvy podle těchto podmínek byla nebo se stala neplatnou, nemá to vliv na platnost zbývající části smlouvy.

Odmítnutí odpovědnosti

Tento online katalog a popisy a cenové informace v něm obsažené jsme sestavili s maximální pečlivostí. Proto můžeme převzít odpovědnost za případné tiskové chyby a technické změny pouze v případech úmyslu a hrubé nedbalosti.

Ochrana údajů

Shromážděné údaje budou společností SOLEUM GmbH zpracovávány a používány pouze v rozsahu, který je nezbytný pro realizaci obchodu uzavřeného s vámi a udržení výsledného vztahu se zákazníkem, je právně přípustný a je vámi požadován.
Pokud zadáváte objednávku nebo využíváte jiné služby, společnost SOLEUM GmbH vyžaduje vaši adresu a údaje pro zpracování platby. Tyto údaje slouží společnosti SOLEUM GmbH k řádnému zpracování objednávky. Za tímto účelem může být v závislosti na službě nutné předat údaje také obchodním nebo servisním partnerům společnosti SOLEUM GmbH (např. přepravní společnosti, jako je Deutsche Post AG nebo DHL, pro doručení zboží).
Kdykoli si můžete vyžádat informace o údajích, které o vás byly uloženy, nebo požádat o jejich opravu či vymazání.