Information sur le droit de rétractation

Seuls les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal suivant :

Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail à info@soleum.at) ou par le renvoi de la marchandise dans un délai de deux semaines sans indication de motifs, à moins que vous n’ayez agi dans l’exercice de votre activité professionnelle commerciale ou indépendante (commandes passées par des entrepreneurs). Le délai commence au plus tôt à la réception de la marchandise et d’une information détaillée sous forme de texte. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la rétractation ou la marchandise soit envoyée dans les délais. La révocation doit être adressée à :

SOLEUM GmbH
Thomas Kiesenebner, ingénieur diplômé, MBA
42, rue Gutauer
A-4230 Pregarten

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices qui en ont été tirés (par ex. les intérêts) doivent être remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue, en tout ou en partie, ou si vous ne pouvez la restituer qu’en mauvais état, vous devez, le cas échéant, nous verser un dédommagement. Ceci ne s’applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son examen, comme cela aurait été possible pour vous dans un magasin par exemple. Par ailleurs, vous pouvez éviter l’obligation de rembourser la valeur en n’utilisant pas la chose comme si elle vous appartenait et en évitant tout ce qui pourrait en diminuer la valeur. Les objets pouvant être expédiés par colis sont à renvoyer à nos risques et périls, les objets ne pouvant être expédiés par colis seront enlevés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 30 jours suivant l’envoi de votre déclaration de rétractation.

Les frais de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée ou si, en cas de prix plus élevé de la marchandise au moment de la rétractation, vous n’avez pas encore fourni la contre-prestation ou un paiement partiel convenu par contrat.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux

les marchandises confectionnées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiées, se détériorent ou se périment rapidement

Fin de l’information sur le droit de rétractation

Garantie et service après-vente

Le client devrait – également dans son propre intérêt – signaler immédiatement les défauts apparents. En particulier, les dommages dus au transport doivent être immédiatement signalés au service de livraison des colis ou à l’entreprise de transport ou à SOLEUM GmbH.
La garantie s’applique conformément aux dispositions légales, étant entendu que nous sommes en droit, en cas de défaut de la marchandise, de procéder à votre choix à une nouvelle livraison ou à une réparation. Si la réparation échoue définitivement ou si la marchandise livrée ultérieurement est également défectueuse, vous pouvez exiger la restitution de la marchandise contre remboursement du prix convenu ou une réduction du prix d’achat. Pour toute information sur les éventuelles garanties du fabricant, veuillez consulter la documentation du produit.
Nous ne sommes pas responsables des défauts résultant d’une mauvaise manipulation ou de l’action de tiers. Les défauts extérieurs visibles qui font l’objet d’une réclamation après le montage sont exclus du droit à la garantie.

Nous garantissons qu’au moment de la livraison, nos composants ne sont pas affectés de défauts qui annuleraient ou réduiraient leur valeur ou leur aptitude à l’usage habituel ou prévu par le contrat.

La constatation de défauts doit être immédiatement communiquée par écrit au fournisseur. Le type d’appareil et le numéro de série doivent être indiqués à cette occasion. Les parties contractantes sont d’ores et déjà d’accord sur le fait que les pièces remplacées deviennent la propriété du fournisseur. Les pièces faisant l’objet d’une réclamation doivent être renvoyées franco de port. Si l’expédition, l’installation sans mise en service sont retardées sans que le fournisseur en soit responsable, la responsabilité s’éteint au plus tard 24 mois après le transfert des risques. Pour les produits de tiers, la responsabilité du fournisseur se limite à la cession des droits de responsabilité dont il dispose à l’encontre du fournisseur du produit de tiers. Aucune garantie n’est accordée pour les dommages résultant des causes suivantes : utilisation inappropriée ou incorrecte, montage ou mise en service incorrects par l’acheteur ou des tiers. l’usure naturelle (sur le cylindre à vapeur), les dommages causés par le calcaire ou les problèmes de calcaire, une manipulation incorrecte ou négligente, des moyens d’exploitation inappropriés ainsi que des influences électriques ou électromagnétiques. L’acheteur doit donner au fournisseur le temps et l’occasion d’effectuer toutes les réparations et livraisons de remplacement qui lui semblent nécessaires en toute équité, après en avoir informé le fournisseur, faute de quoi le fournisseur est dégagé de sa responsabilité pour vices. Ce n’est qu’avec l’accord écrit du fournisseur que l’acheteur a le droit d’éliminer lui-même le défaut ou de le faire éliminer par un tiers et d’exiger du fournisseur le remboursement des frais nécessaires. Les frais secondaires ou consécutifs sont à la charge de l’acheteur. Pour la pièce de rechange et la réparation, le délai de garantie est de trois mois, mais il court au moins jusqu’à l’expiration du délai de garantie initial pour l’objet de la livraison. Les modifications ou les travaux de réparation effectués par l’acheteur ou par des tiers de manière inappropriée sans l’autorisation préalable du fournisseur annulent la responsabilité pour les conséquences qui en résultent. Toute autre prétention de l’acheteur, en particulier une prétention à l’indemnisation de dommages qui ne sont pas survenus sur l’objet de la livraison lui-même, est exclue. Notre responsabilité se limite en principe au remplacement de la pièce défectueuse, régulateur, si le cas de garantie a été reconnu par nous ou par notre usine de fabrication. En principe, une décision concernant un cas de garantie ne peut être prise que lorsque la pièce défectueuse nous a été envoyée en port payé.

L’acheteur doit signaler par écrit les défauts qui apparaissent. Le délai de garantie légal est de : trois ans pour les biens immobiliers, deux ans pour les biens mobiliers et un an pour les biens mobiliers d’occasion. Une garantie pour l’usure normale des pièces d’usure, par exemple les joints en silicone, est exclue. Une utilisation et un traitement appropriés de nos produits sont supposés.

Vous pouvez contacter notre service clientèle les jours ouvrables pendant les heures d’ouverture par téléphone : +43 (0)7236-26200 ainsi que par e-mail : info@soleum.at

Lieu de juridiction

Pour les contrats conclus avec des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public, le tribunal d’instance de Linz (Autriche) est le seul compétent pour tous les litiges découlant de la relation commerciale, y compris les plaintes relatives aux lettres de change et aux chèques. Nous sommes toutefois également en droit d’intenter une action en justice au siège de l’acheteur. Le lieu d’exécution pour la livraison et le paiement est Pregarten / Autriche.
Le client ne dispose d’un droit de compensation ou de réduction que si ses propres prétentions ont été constatées de manière exécutoire ou si nous les avons reconnues par écrit. Une rétention n’est autorisée que dans la mesure où les prétentions reposent sur le même rapport contractuel. Si une partie non essentielle d’un contrat est ou devient invalide en vertu des présentes conditions, la validité du reste du contrat n’en est pas affectée.

Clause de non-responsabilité

Ce catalogue en ligne ainsi que les descriptions et les indications de prix qu’il contient ont été élaborés par nos soins avec le plus grand soin. Par conséquent, nous ne pouvons assumer la responsabilité d’éventuelles erreurs d’écriture ou de modifications techniques qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Protection des données

Les données collectées ne sont traitées et utilisées par SOLEUM GmbH que dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de la transaction conclue avec vous et à l’entretien de la relation client qui en résulte, où cela est autorisé par la loi et où vous le souhaitez.
Si vous passez une commande ou utilisez d’autres services, SOLEUM GmbH a besoin de votre adresse et de données pour le traitement du paiement. Ces données sont utilisées par SOLEUM GmbH pour traiter correctement la commande. Pour ce faire, il est également nécessaire, selon la prestation, que les données soient transmises à des partenaires commerciaux ou de services de SOLEUM GmbH (par ex. à une entreprise de transport comme la Deutsche Post AG ou DHL pour la livraison de marchandises).
Vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur les données enregistrées vous concernant, ainsi que leur rectification ou leur suppression.